Return & Refund Policy

রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি


১। রিটার্নের যোগ্যতা
রিটার্ন গ্রহণ করা হবে নিম্নোক্ত শর্তে:

পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ভুল আইটেম, বা ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে

পণ্যটি অব্যবহৃত, অধৌত, এবং ট্যাগ সহ মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে

২। রিটার্ন অযোগ্য পণ্য
নিম্নোক্ত অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

আপনি মত পরিবর্তন করেছেন

পণ্য ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে

ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য (ত্রুটি ছাড়া)

৩। রিফান্ড পদ্ধতি
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে:

রিফান্ড প্রদান করা হবে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে, ৭ কর্মদিবসের মধ্যে

আপনি চাইলে স্টোর ক্রেডিট বা পণ্য পরিবর্তন নিতে পারেন

৪। রিটার্নের প্রক্রিয়া
রিটার্ন শুরু করতে:
১। আমাদের WhatsApp বা ইমেইলে ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন
২। অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং কারণ দিন
৩। আমরা রিটার্ন প্রক্রিয়া গাইড করবো
৪। শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, যদি না আমাদের ভুল হয়

৫। এক্সচেঞ্জ/পণ্য পরিবর্তন
সাইজ বা কালার পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে, স্টক থাকলে আমরা চেষ্টা করব। এক্ষেত্রে শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬। যোগাযোগ করুন
ইমেইল:sadiafashionandfabrics5657@gmail.com
হোয়াটসঅ্যাপ: 01343492902

Refund & Return Policy

1. Return Eligibility
Returns will be accepted under the following conditions:

Product is defective, wrong item, or damaged during delivery

We must be notified within 3 days of receiving the product

Product must be unused, unworn, and in the original packaging with tags

2. Non-returnable products
Returns are not accepted under the following conditions:

You have changed your mind

Product has been used or washed

Product purchased at a discount (without defects)

3. Refund Procedure
If returns are accepted:

Refund will be issued via bKash/Nagad/Bank Transfer, within 7 working days

You can opt for store credit or product exchange if you wish

4. Return Process
To initiate a return:
1. Contact us via WhatsApp or email within 3 days
2. Provide the order number, product picture, and reason
3. We will guide you through the return process
4. Shipping costs are to be borne by the customer, unless we are at fault

5. Exchange/Product Change
If size or color change is required, we will try if stock is available. In this case, shipping charges may apply.

6. Contact
Email:sadiafashionandfabrics5657@gmail.com
WhatsApp: 01343492902